У рамках процесу інкубації проєкту Vrachi.pl за підтримки стартап-платформи Східний Акселератор Бізнесу (Wschodni Akselerator Biznesu) команда проєкту готується створити найбільш корисний продукт для потенційних клієнтів – російсько- та україномовних емігрантів у Польщі. Проблема, у розв’язанні якої має допомогти проєкт, пов’язана з тим, що іноземці в Польщі не користуються медичними послугами іноді навіть у разі нагальної потреби. Щоб послуга Vrachi.pl якнайкраще відповідала потребам користувачів, необхідно було вивчити причини виникнення цієї проблеми, для чого команда проекту провела невелике дослідження.
В опитуванні брали участь понад 150 осіб, які є емігрантами зі Східної Європи і на даний момент проживають у Польщі. Серед учасників дослідження виявилося 90,6% українців, 6,7% білорусів, а також росіяни, казахи, узбеки і татари. Цілих 48,3% проживають у Польщі понад 4 роки, а 40,3% від 1 до 3 років і серед них 23,5% не користувалися медичними послугами в Польщі та цілих 70,3% не мають сімейного лікаря в Польщі.
Найпоширенішою причиною цих явищ виявилися не мовні бар’єри, як можна було б припустити на перший погляд, а нерозуміння місцевої медичної системи – 34,2% відповідей. Наступними за популярністю відповідями стала відсутність NFZ (страховки Національного Фонду Охорони Здоров’я) або приватної страховки та висока ціна послуги – 23,7% відповідей. І лише 15,8% учасників дослідження обрало мовні бар’єри, як головну причину, чому вони не користуються послугами польської медицини.
Результати дослідження значно вплинули на проєкт Vrachi.pl та послуги, які ми надаємо, проте не змінили нашу мету, якою є ліквідація бар’єрів, що заважають іноземцям користуватися медичною допомогою.
